Política de reembolso

Para efetuar uma devolução do seu pedido deve enviar email para geral@myos.eu, onde menciona os bens a ser devolvidos e o motivo da devolução.
Requisitos para devolver um artigo:
  • Os artigos não podem ter sido alterados do seu estado original ou danificados;
  • Devem ter o rótulo ou selo de segurança correspondente;
  • Devem ser devolvidos na embalagem original;
As devoluções devem ser feitas para a seguinte morada:
   Avenida da República, número 1326, 9º andar sala 95
   Vila Nova de Gaia
   4430-192 Portugal
Recomenda-se que a devolução seja feita com carta registada ou qualquer outro serviço que forneça um serviço de acompanhamento. O artigo só passa a ser da responsabilidade da MYOS® quando estiver na posse da empresa. Não serão devolvidos os custos gastos do retorno.
  • Prazos para a devolução de um artigo:
    • O cliente tem um período de 14 dias, a contar da data de receção do artigo.
    • O custo de envio é suportado pelo cliente;
    • Se, por algum motivo, a MYOS® enviar um artigo que não corresponda à encomenda, ou for defeituoso, a MYOS® cobre os custos de retorno;
    • Todas as trocas estão sujeitas ao stock existente;
  • Não são aceites devoluções de qualquer tipo de extensões de cabelo natural: extensões unitárias e Easy Hair;
  • MYOS® loja online tem o direito de rejeitar as devoluções enviadas fora do prazo limite ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. Nesse caso o cliente será contactado pelo Apoio ao Cliente;
  • No caso de devolução de artigos comprados em vendas promocionais, a devolução só será aceite se abranger todos os artigos incluídos no âmbito da compra (incluindo as “ofertas”), não sendo admissível devoluções parciais e/ou restituição parcial de preço;
  • Se o preço da compra for diferente do valor do artigo de troca, a troca será realizada apenas por artigos de maior ou igual valor, não por artigos de valor inferior. Descontos e / ou promoções não são cumulativas, ou seja, será considerado apenas o valor da aquisição do artigo;
  • O valor do artigo devolvido é enviado para o cliente apenas quando a devolução for aprovada pela MYOS®. Depois disso, uma confirmação será enviada por e-mail, indicando que o montante será pago em dias úteis. Deve ser salientado que o tempo para devolver para um cartão de crédito ou débito, conta PayPal ou MBWay depende do banco do cliente.