Politique de remboursement

Pour effectuer un retour de votre commande, vous devez envoyer un e-mail à geral@myos.eu, en précisant les articles à retourner et le motif du retour.

Conditions de retour d'un article :
  • Les articles ne doivent pas avoir été modifiés par rapport à leur état d'origine ni endommagés ;
  • Ils doivent comporter l'étiquette ou le sceau de sécurité correspondant ;
  • Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
   Avenida da República, número 1326, 9º andar sala 95
   Vila Nova de Gaia
   4430-192 Portugal
Il est recommandé d'effectuer le retour par courrier recommandé ou par tout autre service offrant un suivi. L'article ne relève de la responsabilité de MYOS® qu'une fois en possession de l'entreprise. Les frais de retour ne seront pas remboursés.
  • Délais de retour d'un article:
    • Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article;
    • Les frais d'expédition sont à la charge du client;
    • Si, pour une raison quelconque, MYOS® envoie un article qui ne correspond pas à la commande ou qui est défectueux, MYOS® prend en charge les frais de retour ;
    • Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks ;
  • Les retours de tout type d'extensions de cheveux naturels ne sont pas acceptés : extensions à mèches individuelles et Easy Hair ;
  • La boutique en ligne MYOS® se réserve le droit de refuser les retours envoyés hors délai ou les articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Dans ce cas, le client sera contacté par le service client ;
  • En cas de retour d'articles achetés lors de soldes promotionnels, le retour ne sera accepté que s'il concerne tous les articles inclus dans l'achat (y compris les « cadeaux »), les retours partiels et/ou les remboursements partiels n'étant pas admis ;
  • Si le prix d'achat diffère de la valeur de l'article à échanger, l'échange ne sera effectué que pour des articles de valeur égale ou supérieure, et non pour des articles de valeur inférieure. Les remises et/ou promotions ne sont pas cumulables, c'est-à-dire que seule la valeur d'achat de l'article sera prise en compte ;
  • Le montant de l'article retourné n'est versé au client qu'une fois le retour approuvé par MYOS®. Une confirmation sera ensuite envoyée par e-mail, indiquant que le montant sera versé dans les jours ouvrables. Il convient de noter que le délai de remboursement sur une carte de crédit ou de débit, un compte PayPal ou MBWay dépend de la banque du client.